Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Точка роста» (ОГРН 123220012164, ИНН 2224213930, юридический адрес: 656038, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Брестская, д. 4, помещ. H1), для физических лиц, юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей, которые примут настоящее предложение на указанных ниже условиях.

Принимая условия данного договора и его неотъемлемых частей, Заказчик, тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что нижеследующие условия не ущемляют его законных прав и соответствуют его добросовестным намерениям.

 Основные понятия

«Сайт» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», предназначенной для отображения в браузере, доступ к которому осуществляется с использованием доменного имени «pishu24.ru», а также его поддоменов (доменов третьего и иного уровня).

 «Исполнитель» – физическое лицо, имеющее статус самозанятого, либо индивидуальный предприниматель / юридическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Сайте под учётной записью класса Исполнитель для использования Сайта с целью оказания услуг в качестве Исполнителя Заказчику.

«Заказчик» – физическое лицо, полностью прошедшее регистрацию на Сайте под учётной записью класса Заказчик с целью оформления заказов для получения услуги или консультации у Исполнителя.

 «Комиссия» – комиссия Сайта, взимаемая за Услуги, за обеспечение безопасности и проведение e-сommerce сделки, за поддержание корректной работы серверов и корректной работы Сайта, размер которой рассчитывается и предоставляется индивидуально для каждой Стороны.

 «Работа» – результат услуги Исполнителя, выраженная в текстовой, графической или иной форме информация, размещаемая на Сайте либо предоставляемая в режиме онлайн на Сайте.

«Гарантийный срок» – период после предоставления Исполнителем Работы, в течение которого Заказчик имеет право предъявить претензии к качеству Работы, запросить ее корректировки, а также запросить перерасчет. Гарантийный срок составляет 20 календарных дней.

«Авторское право» – имущественное право на Работу, которое переходит Заказчику от Исполнителя после принятия Работы Заказчиком на Сайте с целью последующего использования Работы в личных или коммерческих целях Заказчиком.

«Услуги» – технические услуги доступа на Сайт, оказываемые Пользователям для организации их взаимодействия с целью продажи, приобретения, а также заказа Работ различной тематической направленности (анализ темы, материалы, письменные заключения и др.), оказания услуги получения консультации в режиме онлайн на заданную тему на Сайте.

«Контактные данные» – ФИО, мобильный телефон, адрес электронной почты, данные аккаунтов социальных сетей и иная информация, предоставленная Пользователем на Сайте для его идентификации.

 «Баланс» – текущий остаток денежных средств и Бонусных денег на Лицевом счете Пользователя или Заказчика.

«Платежный агрегатор» – посредник, действующий на основании соответствующего договора с Сайтом, оказывающий Пользователям платежные услуги, включающие, в том числе, непосредственное осуществление перевода денежных средств со счета на счет с целью оплаты Работ, Услуг Сайта, возврата денежных средств и т.д.

 

Политика Сайта в отношении целей и задач использования Пользователями Сайта.

Если вы не согласны с условиями данного пользовательского соглашения, вам требуется покинуть Сайт и не использовать Услуги на Сайте. «Сайт», «Исполнитель» и «Заказчик» далее именуются по отдельности «Сторона»/«Пользователь» и совместно «Стороны».

Сайт Pishu24 создан для оказания маркетинговых услуг с целью организации взаимодействия сторон соглашения Заказчик и Исполнитель, с целью оказания консультационных услуг, создания письменных заключений согласно поставленному заданию и согласованному формату, заказа исполнения письменных и чертежных работ различной тематической направленности (аналитические заметки, материалы, анализ отдельных вопросов, и др.).

На Сайте Pishu24 Пользователи могут создавать и публиковать задания в целях получения квалифицированных услуг от Исполнителей. Используя Сайт и принимая настоящее пользовательское соглашение, вы тем самым признаете, что Pishu24 не является участником соглашения между вами и другими Пользователями. Сайт Pishu24 не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки на оказание услуги. Все оказываемые услуги на Сайте между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Pishu24; функции Pishu24 сводятся к обеспечению доступа к Сайту и безопасности e-commerce сделки между Пользователями.

Моментом полного и безоговорочного принятия лицом условий пользовательского соглашения является: регистрация на Сайте стороной «Исполнитель» в качестве Исполнителя или стороной «Заказчик» в качестве Заказчика, любое обращение к Сайте с внешних ссылок для установления стоимости заказа «Работ», взаимодействие с Сайтом, пополнение баланса/оплата Работ в личном кабинете на Сайте, а также принятие обязанности соблюдать положения настоящего соглашения.

Вы соглашаетесь использовать Сайт исключительно в целях получения Услуг, не связанных с вашей предпринимательской и коммерческой деятельностью, от Пользователей, которые желают оказать вам Услугу. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сайт создан и функционирует исключительно с целью помощи Исполнителям, занимающимся консультированием или оказанием услуг, а также Заказчикам, заинтересованным в консультационной поддержке по вопросам обучения, развития, повышении знаний и навыков в определенной сфере, проверке (аудите) или советах относительно выполненных и (или) будущих проектов.  Материалы, размещаемые Пользователями на Сайте, равно к которым у Пользователей имеется доступ посредством Сайта, могут использоваться только в качестве дополнительного инструмента для решения имеющихся у Пользователя задач, сбора информации и источников, но не являются готовым решением: Пользователь обязан использовать материалы как источник информации, содержащий стороннее мнение по вопросу, его оценку. Пользователь вправе по собственному усмотрению перерабатывать материалы, создавать производные документы, соглашаться или не соглашаться с выводами, предложенными Исполнителем, с его позицией. Пользователь вправе на условиях настоящего пользовательского соглашения получать консультации по интересующему его вопросу, в том числе, очные консультации в виде репетиторства.

Работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками образовательными учреждениями согласно образовательному или научному плану работ, равно работы, задача выполнения которых поставлена перед Заказчиками работодателем и (или) иными лицами, должны быть выполнены Заказчиками самостоятельно и с той допустимой помощью Исполнителей, которая минимально необходима Заказчикам и не уменьшает долю личного вклада Заказчика в выполнение соответствующей работы. Пользователь, используя Сайт, должен действовать добросовестно, помня о нормах морали и нравственности, не допуская злоупотребления правами, совершения противоправных и незаконных действий. Любые полученные Работы Пользователи вправе использовать в пределах, установленных настоящим Пользовательским соглашением, использовать такие материалы как образцы, источник информации, источник заимствований в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации и задачами, имеющимися у Пользователя.

Безопасность платежей обеспечивается, в том числе с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

 

Общее соглашение:

1. Сайт обязуется предоставить Услуги согласно настоящему соглашению, а также осуществлять связанные с ними организационные и координационные функции.

2. Заказчик и Исполнитель до момента акцепта оферты обязуются внимательно ознакомиться с положениями настоящего соглашения.

3. Заказчик и Исполнитель обязуются не публиковать свои Контактные данные, а также платежные данные, не передавать их другим пользователям Сайта или третьим лицам; в противном случае Сайт вправе заблокировать аккаунт Пользователя. Стороны подтверждают, что любые действия в Личном кабинете и на Сайте и осуществляются непосредственно Заказчиком или Исполнителем. Если вы считаете, что доступ к вашим персональным данным был получен третьими лицами, требуется сразу сообщить об этом службе поддержки Сайта по доступным каналам связи.

4. Стороны подтверждают, что любое общение в рамках выполнения заказа или покупки Работ будет происходить исключительно через Сайт. Если у Сайта есть основания полагать о взаимодействии Заказчика и Исполнителя вне Сайта, либо о попытке такого взаимодействия, то Сайт вправе отказать в доступе к Услугам, в том числе, осуществить временную или постоянную блокировку учетных записей таких Пользователей.

5. Стороны дают свое согласие на обработку Сайтом своих персональных данных, предоставленных для регистрации личного кабинета на Сайте.

6. Сайт обязуется сохранять конфиденциальность личных данных Заказчика и Исполнителя. Политика обработки и конфиденциальности персональных данных размещена по ссылке https://pishu24.ru/policy/.

7. На Сайте запрещены нецензурные выражения, оскорбления, распространение вредоносного ПО, плагиат, публикация Работ или информации, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, а также любая деятельность и информация, противоречащая законодательству Российской Федерации.

8. Стороны несут полную ответственность за свои действия на Сайте, причинившие ущерб другим лицам.

9. Стороны обязуются самостоятельно исполнять свои обязательства по уплате налогов и сборов в государствах своего налогового резидентства.

10. Сайт не несет ответственность перед Исполнителем или Заказчиком ни за какие задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации, сервис на Сайте предоставляется «как есть». Не предусмотрена выплата никаких других средств Сторонам вне зависимости от ситуации и меры ответственности Сайта. При возникновении конфликтных ситуаций и обращений Исполнителя или Заказчика к Сайту стороны принимают на себя обязательство согласиться с решением, принятым Сайтом.

11. Сайт имеет право вносить изменения в условия настоящего соглашения в одностороннем порядке путём размещения нового соглашения на Сайте.

12. Стороны, загружая Работу в раздел «Готовые работы» на Сайте, подтверждают, что обладают Авторскими правами на данную работу и несут полную материальную ответственность в случае нарушения Авторских прав третьих лиц. Если вы Исполнитель/правообладатель и считаете, что отдельная Работа на Сайте размещена с нарушением принадлежащих вам Авторских прав, пожалуйста, сообщите нам, и мы обязательно удалим ее с Сайта.

13. Владелец Работы самостоятельно определяет ее стоимость на Сайте. Работа в любой момент может быть удалена с Сайта по желанию Заказчика или Исполнителя.

14. При нарушении Исполнителем и Заказчиком положений настоящего соглашения и/или Правил работы с Сайтом, Сайт может заморозить или заблокировать учетные записи таких сторон, в том числе в случае обнаружения у Исполнителя или Заказчика учётных записей, ранее заблокированных за нарушения положений настоящего соглашения и/или Правил работы на Сайте (для Исполнителя также возможно обнуление его рейтинга).

15. В случае нарушения условий настоящего соглашения Сайт вправе применить штрафные санкции в виде снятия части суммы от вознаграждения за заказанные Работы, в ходе выполнения которых было допущено нарушение, но не больше, чем на полную стоимость Работы.

16. Сайт оставляет за собой право приостановить действие учётных записей Заказчик или Исполнитель на Сайте без объяснения причин.

17. В целях обеспечения безопасности средств на Балансе Пользователей, Сайт оставляет за собой право заморозить средства на Балансе Заказчика или Исполнителя. Возврат средств на Баланс происходит в течение 3 (трёх) рабочих дней после обращения в службу поддержки посредством электронной почты.

19. Сайт оставляет за собой право открыть часть текста файлов (не более 10%), загружаемых в раздел «Готовые работы» для предварительного ознакомления Заказчиками и индексации поисковыми системами.

20. Сайт оставляет за собой право использовать часть текста Работ Пользователей Сайта (не более 10%) исключительно в рекламных целях.

21. Пользователь понимает и признает, что Сайт не является стороной каких-либо соглашений, договоренностей и договорных отношений, которые могут возникать между Пользователями Сайта; Пользователь не вступает в трудовые отношения с Сайтом и не является сотрудником Сайта.

22. По настоящему Соглашению применимым правом является право Российской Федерации.

23. В случае наличия законодательных запретов страны, резидентом которой является Пользователь, использовать Сайт для целей и способами, предусмотренными настоящим пользовательским соглашением, Пользователь обязан воздержаться от обращения и использования Сайта. Риски несоблюдения данного условия лежат на Пользователе.

24. Сайт оставляет за собой право отредактировать или удалить отзыв Пользователя частично или полностью, если он не соответствует действительности, носит оскорбительный характер, содержит бранную и/или нецензурную лексику, призыв к насилию, экстремизму, нарушает законодательство Российской Федерации.

25. В случае размещения Пользователем отзывов на Сайте или иных сторонних ресурсах в сети интернет, которые наносят репутационный урон Сайту, не соответствуют действительности, носят оскорбительный характер, содержат бранную и/или нецензурную лексику, призывы к насилию, экстремизму, нарушают законодательство Российской Федерации, Сайт вправе отказать в доступе к Услугам, в том числе, осуществить временную или постоянную блокировку учетной записи Пользователя.

 

Для Заказчиков:

 

Результатом оказания Исполнителем Услуги Заказчику является предоставленное письменное заключение по интересующему Заказчика вопросу в формате, указанном Заказчиком, либо оказанная Заказчику письменная или устная консультация, помощь (в том числе, в форме репетиторства). Результаты оказанных услуг не могут быть использованы Заказчиком как готовые работы для целей их предоставления в учебные учреждения, как готовые бизнес – решения для использования в коммерческих целях. Результаты оказания услуг являются источником информации и материалами, содержащими субъективную оценку Исполнителя по поставленному вопросу, и как следствие, являются дополнительным инструментом для Заказчика в решении поставленных перед ним задач, в том числе, являются способом подготовки Заказчика к их самостоятельному выполнению. Результаты оказания услуг могут использоваться как образцы для последующего самостоятельного выполнения Заказчиком поставленной задачи, либо как источник заимствования в допустимых пределах. Исключительные права на результаты оказания услуг принадлежат Заказчику, в тот момент как авторство исполнителя неотчуждаемо и не может быть скрыто. Заказчик настоящим подтверждает, что не будет использовать результаты оказанных услуг для целей присвоения себе авторства и не будет выдавать их за собственный труд, а также результаты собственной творческой деятельности.

1. Пользователь, зарегистрированный на Сайте под учётной записью класса «Заказчик», гарантирует согласие на полную оплату выполненных по его заказу Работ, которая может быть осуществлена через сайт https://pishu24.ru. При этом Заказчик согласен с тем, что необходимые для оплаты Работы Исполнителя средства (100%) резервируются на его Балансе в момент осуществления заказа.

2. Заказчик может воспользоваться услугой доработки для текущего заказа в статусе «В работе». Стоимость доработки определяется Исполнителем по согласованию с Заказчиком.

3. В случае, если в течение Гарантийного срока после предоставления Работы Исполнителем Заказчик не высказал требований по ее корректировке или претензий по срокам и качеству исполнения с использованием формы, установленной для этого Сайтом (запросы на доработку и претензии, изложенные в комментариях к заказу, для целей настоящего пункта во внимание не принимаются), Работа считается принятой, обязательства Сторон полностью выполненными, а оплата услуг Исполнителя происходит автоматически из зарезервированных средств.

4. Заказчик может подать заявку на доработку выполненной Работы в течение Гарантийного срока после того, как Исполнитель предоставил ее. В случае, если после выполнения корректировок снова требуются изменения, Заказчик может подать заявку на повторные доработки

5. В случае возникновения у Пользователя любых претензий (в том числе претензий к качеству Работ со стороны Заказчика), с целью скорейшего разрешения сложившейся ситуации ему следует сообщить об этом Сайту, и мы приложим все силы для скорейшего разрешения спорной ситуации.

6. С момента принятия Заказчиком Работы Исполнителя право на результат Работы переходит Заказчику.

7. Для обеспечения доступа к Сайту и совершения безопасной e-commerce сделки между Заказчиком и Исполнителем, Сайт взимает комиссию за свои услуги. В случае перерасчета (при 100% возврате средств) величина ранее взятой комиссии возвращается на Баланс Пользователя. В случае частичного перерасчета комиссия удерживается Сайтом в соответствии с суммой возврата.

8. Перерасчёт средств, необходимых для оплаты Работы Заказчиком, может быть произведён на любой стадии заказа до его завершения. Заявка и ответ на перерасчет подается Заказчиком из Личного кабинета со страницы заказа.

9. Сайт вправе отказать Заказчику в перерасчете, если последний не отправлял работу на доработку, но при этом потребовал перерасчет. Если Исполнитель выходит на связь и готов произвести, Заказчику необходимо направить работу на доработку.

10. В случае возврата денежных средств на Баланс Заказчика за невыполненную и/или некачественно выполненную Работу, Заказчик соглашается потратить такие денежные средства на другую Работу и/или частично либо полностью осуществить вывод таких денежных средств стандартными способами вывода, предложенными на Сайте.

11. В случае, если Заказчик внес денежные средства на Сайт, но принял решение не прибегать к Услугам Сайта и услугам Исполнителя, он вправе произвести возврат денежных средств со своего Баланса на Сайте на банковскую карту. В данном случае Комиссия подлежит возврату Заказчику в полном объеме, однако с Заказчика удерживается сумма, составляющая расходы Сайта, понесенные ею в связи с началом оказания Заказчику услуг (включая суммы, уплаченные Сайтом Платежному агрегатору за проведение первоначальной транзакции).

 

Для Исполнителей:

1. Пользователь, зарегистрированный на Сайте под учётной записью класса Исполнитель, обязуется предоставить полностью достоверные данные о себе в ходе регистрации и аккредитации на Сайте.

2. При заполнении информации о себе в учетной записи класса Исполнитель в полях имя и фамилия указываются актуальные и достоверные сведения о реальных имени и фамилии Исполнителя / представителя Исполнителя.

3. Исполнитель гарантирует выполнение Работ в сроки, поставленные Заказчиком, и в точном соответствии со сформулированным им заданием.

4. Исполнитель имеет право на вознаграждение за выполненную и принятую Заказчиком работу в рамках согласованной с Заказчиком суммы, с учетом доработок. В случае несвоевременного или некачественного выполнения работы Исполнитель может быть частично или полностью лишен вознаграждения за неё по усмотрению Сайта. В случае, если Заказчик запросил перерасчёт, на странице заказа Исполнителя появляется информация о запросе с указанными недостатками. Исполнитель имеет право предоставить пояснения относительно указанных замечаний.

5. Итоговый результат работы Исполнителя должен быть загружен в систему в электронном виде, соответствующем требованиям заказчика. Сайт вправе использовать штрафные санкции в случае нарушения Исполнителем срока сдачи Работы, а также в случае несоответствия предоставляемой Работы требованиям заказчика.

6. Исполнитель обязуется безвозмездно вносить доработки в выполненную им Работу в соответствии с обоснованными замечаниями и/или требованиями Заказчика и/или отдела качества Сайта в трехдневный срок с момента получения таких замечаний/требований.

7. После загрузки финальной версии Работы Исполнитель получает вознаграждение после перерасчёта, принятия такой версии Работы либо при завершении Гарантийного срока, но не ранее, чем через 3 дня после начала работы, в течение которых денежные средства «замораживаются» на Балансе Исполнителя на Сайте.

8. Сайт вправе возвратить завершенный заказ в гарантийный период и провести повторную проверку соблюдения Исполнителем настоящего Соглашения вне зависимости от даты окончания гарантии заказа.

9. Момент выплаты вознаграждения Исполнителю является моментом передачи Исполнителем исключительных прав на Работу Заказчику. С момента передачи исключительных прав Исполнителю запрещается использовать Работу в любых целях на территории Российской Федерации и за ее пределами.

10. При наличии претензий со стороны Заказчика к качеству выполнения работы Исполнителем выплаты приостанавливаются до момента разрешения спорной ситуации.

11. Если заказчик предъявляет требования возврата средств по причине ненадлежащего качества выполнения работы, Сайт обязуется ознакомить Исполнителя с данными требованиями. В случае, если ситуация не может быть решена путем достижения взаимных договоренностей, Сайт может привлекать независимых экспертов для оценки качества выполненной Исполнителем работы.

12.  Сайт вправе в одностороннем порядке прекратить сотрудничество с Исполнителем в случаях, когда Исполнитель:

• сам отказывается от сотрудничества;
• игнорирует требования заказчика или администраторов Сайта;
• не выполняет доработки заказчика;
• задерживает сроки выполнения заказа;
• длительное время не выходит на связь;
• не выполняет ни одной работы в течение более, чем 1 год;
• повторно регистрируется на Сайте после блокировки аккаунта;
• одновременно работает с 2-х и более аккаунтов.

13. В случае если Исполнитель своими действиями на Сайте нанес сервису Pishu24.ru или Заказчику финансовый или репутационный ущерб, Сайт вправе разместить данные Исполнителя в различных черных списках. Это возможно, если Исполнитель неоднократно нарушает Пользовательское соглашение с Сайтом или требования заказчиков и Сайта, задерживает сроки выполнения работы (более, чем на 3 дня) и предоставление корректировок.

14. Исполнитель настоящим подтверждает и гарантирует, что:

• является самозанятым и применяет в своей деятельности специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»; либо
• является юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем,

в связи с чем, самостоятельно несет обязательства по уплате соответствующих сумм налога в бюджет.

25. В случае утраты Исполнителем статуса самозанятого / индивидуального предпринимателя либо начала процедуры ликвидации Исполнителя (если Исполнитель является юридическим лицом) он обязан уведомить об этом Сайт не позднее чем за 1 (одну) неделю до предполагаемой даты утраты статуса / начала процедуры ликвидации. Если Исполнитель был неожиданно снят с учета в качестве самозанятого по независящим от него причинам, он обязан уведомить об этом Сайт не позднее чем через 3 (три) дня с даты снятия с учета.